|
據(jù)悉，前幾日有一名老年顧客到綠城超市濱河店在購(gòu)買香煙時(shí)，把五十元錢掉在了收銀臺(tái)旁邊的地面上。當(dāng)時(shí)，收銀員忙于收銀并沒(méi)有看見。后來(lái)，濱河店店長(zhǎng)李穩(wěn)會(huì)看到后把錢撿了起來(lái)，馬上問(wèn)收銀員和在場(chǎng)的員工，“你們看見是誰(shuí)掉錢了嗎？”在場(chǎng)的人都說(shuō)沒(méi)有看見誰(shuí)丟了錢，李店長(zhǎng)說(shuō)那就把錢放在收銀臺(tái)吧，如果有顧客來(lái)找的話就馬上還給顧客，大概二十分鐘后，一名老年顧客到店里來(lái)，在收銀臺(tái)旁東找西找欲言又止，這時(shí)李店長(zhǎng)走向前去就問(wèn)老人家：“大爺，您剛才是不是在這里購(gòu)物時(shí)丟什么東西了？”老人家說(shuō)：“我剛才買煙時(shí)好像在這里掉了五十塊錢，不知道你們看見沒(méi)有？”李店長(zhǎng)說(shuō)：“我們剛才是在這里撿了五十元錢，應(yīng)該是您老的吧！”老人家接過(guò)錢后看了看說(shuō)：“這是我掉的錢”。當(dāng)時(shí)，老人家的心情非常激動(dòng)，非要把這五十元錢全部賣成吃的分發(fā)給員工。我們的店長(zhǎng)和在場(chǎng)員工都笑著說(shuō)：“不用了，大爺，您是我們的顧客，這是我們應(yīng)該做的”。老人家說(shuō)：“我對(duì)能否找到這五十元錢并不報(bào)多大的希望，沒(méi)想到還真的讓我在綠城超市把掉的錢找到了，我感到在今天社會(huì)風(fēng)氣不是太好的情況下，你們這些孩子還能做到拾金不昧，我在心里很感謝你們，像這樣的好思想，拾金不昧的好作風(fēng)，我一定要寫信給你們的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們對(duì)你們多加表?yè)P(yáng)，要向你們學(xué)習(xí)” 。
事后，這位老人家專門給公司領(lǐng)導(dǎo)寫來(lái)了表?yè)P(yáng)信，對(duì)濱河店這種拾金不昧的精神進(jìn)行了高度贊揚(yáng)，對(duì)綠城培養(yǎng)了這樣的好員工給予充分的稱贊。公司領(lǐng)導(dǎo)在接到表?yè)P(yáng)信后非常重視，對(duì)于這件事專門在每周一的總經(jīng)理辦公會(huì)上，對(duì)濱河店進(jìn)行了專題表?yè)P(yáng)，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、各門店店長(zhǎng)對(duì)濱河店的這種做法在給予贊賞的同時(shí)，也進(jìn)行了充分的討論，大家一致認(rèn)為，五十元錢雖然不是大數(shù)目，但是這種拾金不昧的精神是難得可貴的，這就好像是一滴水雖小但它可以折射出太陽(yáng)的光輝。
其實(shí)在我們綠城超市像濱河店這種拾金不昧的精神，在其他門店也是層出不窮，不知道大家還記得否，在今年的6月23日晚上有一名建行的工作人員到市購(gòu)物廣場(chǎng)去購(gòu)物，把一個(gè)裝有十多萬(wàn)元巨款的袋子落在了服務(wù)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)已到了晚上的下班時(shí)間，在服務(wù)臺(tái)值班的付紅英同志面對(duì)巨款毫不動(dòng)心，在顧客第二天來(lái)找時(shí)把巨款如數(shù)奉還，得到顧客的高度贊揚(yáng)。還有紫東店收銀員李麗娜在撿到顧客的信用卡時(shí)，憑借自己對(duì)顧客的印象通過(guò)電腦收銀系統(tǒng)，查找出該顧客所使用的會(huì)員卡，根據(jù)會(huì)員卡上所登記的顧客信息，主動(dòng)的給顧客蔡玲打電話，李麗娜的這種行為讓顧客非常的感動(dòng)，蔡玲女士給公司總經(jīng)辦打來(lái)感謝電話，要我們對(duì)李麗娜進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
總之，以上人員只是綠城眾多優(yōu)秀人員中的部分代表，他們所做的這些事情也只是綠城眾多門店正在做的，在今后也必將繼續(xù)做下去的，在拜金主義和享樂(lè)主義盛行的今天，人們對(duì)金錢和物質(zhì)的追求，讓一部分人的人生觀和價(jià)值觀發(fā)生了扭曲，我們綠城的員工們?nèi)烁F志不短，在面對(duì)金錢誘惑的時(shí)候，能做到毫不動(dòng)搖，時(shí)刻堅(jiān)持自己正確的人生信念不動(dòng)搖。這不正體現(xiàn)了我們綠城人一貫秉承的“誠(chéng)實(shí)守信，顧客至上”經(jīng)營(yíng)理念嗎?
|
