|
2010年元月13日下午，人力資源部王經(jīng)理對收銀員與防損員進(jìn)行了防損服務(wù)知識方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)知識主要針對實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場模擬，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，如何組織語言及應(yīng)對政策，與顧客之間達(dá)到有效的溝通，從而既能做好服務(wù)，又要堅(jiān)持原則做好安全事故的預(yù)防工作。通過培訓(xùn)，王經(jīng)理要求收銀員、防損員必須在工作上嚴(yán)格按照公司規(guī)定服務(wù)好顧客，順利、安全的度過即將到來的春節(jié)購物高峰期。以下是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片。
人力資源王經(jīng)理主講這次培訓(xùn)課程
認(rèn)識聽講并積極應(yīng)答的員工
各門店收銀員
現(xiàn)場演練（一）
現(xiàn)場演練（二）
現(xiàn)場演練（三）
|
