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如何增強(qiáng)門店向心力
作者:資訊部  來(lái)源: 發(fā)布日期:2010-1-10 點(diǎn)擊次數(shù):1913
如何增強(qiáng)門店向心力
       向心力,作為物理學(xué)上的一個(gè)名詞,現(xiàn)在被越來(lái)越多的應(yīng)用到企業(yè)的生存與發(fā)展中,成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)與評(píng)估的核心指標(biāo)。假使門店是一個(gè)圓,如何增強(qiáng)向心力,如何在日常管理工作中去吸引員工把勁往一處使,是所有門店管理者都要思考的問(wèn)題。因?yàn),有良?A title=向心力 >向心力的門店才能真正做到眾人一心,擰成一股繩,在執(zhí)行力上暢通無(wú)阻。而缺乏向心力的門店,則會(huì)因?yàn)槿诵臏o散,產(chǎn)生執(zhí)行力低下、內(nèi)耗嚴(yán)重的狀況,使得整個(gè)門店的面貌和績(jī)效都受到嚴(yán)重影響。要改變和提高門店的經(jīng)營(yíng)和管理質(zhì)量,增強(qiáng)向心力是基礎(chǔ)也是最重要的工作。
  提高向心力首先要將門店的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合,形成門店、員工發(fā)展的共體,讓員工有歸屬感、安全感。
   使員工了解目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定
  門店年度銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)按部門進(jìn)行季度、月度分解后,由部門主管召開部門會(huì)議將本部門年度目標(biāo)業(yè)績(jī)的設(shè)定及如何有效達(dá)成進(jìn)行宣達(dá),通過(guò)指標(biāo)分解將指標(biāo)落實(shí)到人,做到人人頭上有指標(biāo),使部門員工及時(shí)了解目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定及如何達(dá)成。部門就如何更好的達(dá)成業(yè)績(jī)廣集員工合理化建議,充分調(diào)動(dòng)員工的參與性,對(duì)員工提出可實(shí)施的合理化建議給予真誠(chéng)無(wú)私的鼓勵(lì)并充分授權(quán)讓員工進(jìn)行有效實(shí)施,以此來(lái)不斷激發(fā)員工的自主意識(shí),從而引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。銷售是一連串?dāng)?shù)字體現(xiàn)的,而每一個(gè)數(shù)字都是靠員工的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,怎么讓員工心里有數(shù)字、行動(dòng)看數(shù)字、總結(jié)比數(shù)字,是門店經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。在糊涂賬面前必然行動(dòng)也是糊涂的。
  建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
  為充分調(diào)動(dòng)員工積極性、鼓勵(lì)先進(jìn),門店應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)達(dá)成情況實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。將銷售、毛利同績(jī)效預(yù)算進(jìn)行掛鉤,并以門店/部門的月度指標(biāo)完成情況為重要獎(jiǎng)懲考核依據(jù)實(shí)施考評(píng),對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成好的員工給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),以此鼓勵(lì)員工的積極性。徹底的改變做多做少一個(gè)樣的局面,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
  把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人
  1、建立門店循環(huán)培訓(xùn)體制
  為使員工更好的達(dá)成各項(xiàng)工作,提升崗位技能,門店應(yīng)為員工創(chuàng)造良的工作、學(xué)習(xí)氛圍。店人事部門應(yīng)根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,結(jié)合季度、月度工作重點(diǎn)對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、匯總后匯同相關(guān)部門主管確定培訓(xùn)重點(diǎn),以提升崗位技能、更好達(dá)成工作績(jī)效為目標(biāo)進(jìn)行循環(huán)、交叉式培訓(xùn)。
  2、與培訓(xùn)相結(jié)合的內(nèi)部晉升機(jī)制
  在不斷提升員工崗位技能、更好達(dá)成銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)也為內(nèi)部員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)與上升空間。門店根據(jù)公司晉升機(jī)制做好內(nèi)部員工的選拔工作,本著肯定先進(jìn)、提升先進(jìn)的原則,加大內(nèi)部晉升比例,不斷為門店儲(chǔ)備、培養(yǎng)基層骨干力量,以此增強(qiáng)員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,減少門店有效員工的流失,降低流失率和人事相關(guān)費(fèi)用的支出。
  建立有效的溝通機(jī)制
  1、門店人事部門定期組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)新制度、新政策,使各級(jí)員工了解公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo),在明確個(gè)人發(fā)展方向的同時(shí)將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合。
  2、建立員工宣傳欄,為員工的橫向與縱向交流搭建平臺(tái),讓員工利用這個(gè)有效平臺(tái)發(fā)表自己的想法、反饋意見、信息交流。來(lái)自一線的聲音是最為寶貴的,而一線的真實(shí)情況管理者通常是看不到的。
  3、召開門店各級(jí)座談會(huì),由門店人事部門負(fù)責(zé)組織,店經(jīng)理參加,為員工提供一個(gè)發(fā)表意見、提供合理化建議、交流心聲的有效管道,當(dāng)員工的問(wèn)題得到合理解答、合理化建議被予采用時(shí),員工個(gè)人在獲得極大認(rèn)同感的同時(shí)也增強(qiáng)其責(zé)任感、工作熱情和對(duì)門店的向心力。
  加強(qiáng)對(duì)門店各級(jí)員工的關(guān)懷
  1、解決好員工的就餐問(wèn)題。設(shè)立專門的員工餐廳并為員工提供員工餐,從方便生活的角度考慮,在餐廳內(nèi)放置相關(guān)的設(shè)施設(shè)備盡可能的為員工提供方便,解決員工的后顧之憂。
  2、設(shè)立茶水間及員工休息室,并在休息室內(nèi)放置電視等設(shè)備,為員工換班提供休息的場(chǎng)所。
  3、在為員工營(yíng)造一個(gè)安全、優(yōu)美、舒適、和諧的工作環(huán)境的同時(shí),門店還要定期組織開展以關(guān)心員工為主的各項(xiàng)活動(dòng),讓各項(xiàng)活動(dòng)做為門店與員工的粘合劑。門店人事部門有計(jì)劃的舉辦如:?jiǎn)T工生日會(huì)、歌詠比賽、技能比武、電影、體育活動(dòng)、分批次的員工旅游等各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓員工深切感受到門店這個(gè)大家庭的溫暖與融和,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
  俗話說(shuō)“眾人劃漿開大船”,門店只有不斷的落實(shí)以上工作,從各個(gè)方面關(guān)心員工,才能使員工的向心力、忠誠(chéng)度與執(zhí)行力有質(zhì)的提升。只有各級(jí)之間有效的溝通與了解,才能使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員共識(shí)、共進(jìn),進(jìn)而使門店的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)入更好的良性循環(huán),取得更好的成績(jī)。

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