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做生意別患《近視癥》
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，有些零售小店，規(guī)模并不大，生意卻做得有滋有味，紅紅火火，引來(lái)周?chē)姸嗔闶凵虘?hù)羨慕的目光。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手林立的情況下，要想使自己的商店在市場(chǎng)上占有一席之地，首先要講產(chǎn)品質(zhì)量，不能以次充好，以假充真，賺取不義之財(cái)。否則，那將是“搬起石頭砸自己的腳”。這種急功近利的“近視癥”零售商，往往為了今天的小市場(chǎng)而失去了明天的大市場(chǎng)，這也是大量短命零售商“賺一把錢(qián)就死”的原因，因此說(shuō)，面對(duì)金錢(qián)的誘惑，零售商要有良好的心態(tài)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益或長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)思考問(wèn)題，千萬(wàn)不要為了短期利益而欺騙消費(fèi)者，把好自己的做人關(guān)、金錢(qián)關(guān)、私欲關(guān)、良心關(guān)。要記�。菏袌�(chǎng)是無(wú)情的，優(yōu)生劣汰是必然的結(jié)果 ，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，貨真價(jià)實(shí)意味著不斷吸引，提高消費(fèi)者的回頭率，才能使生意紅紅火火，越做越好。
再者是服務(wù)好消費(fèi)者，做零售生意就是在做服務(wù)。不管對(duì)什么樣的消費(fèi)群體，搞好服務(wù)是永恒不變的主題。在日常的經(jīng)營(yíng)中，要隨時(shí)隨地帶著微笑對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者，更要隨時(shí)隨地給消費(fèi)者方便，只有這樣才能讓消費(fèi)者成為回頭客，才能做好生意。作為一個(gè)零售店，對(duì)周?chē)用駞^(qū)的一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，在條件允許的情況下，可以實(shí)行送貨上門(mén)的辦法贏得消費(fèi)者的心。服務(wù)最好能夠從小處、從細(xì)處、從容易被別人所忽視的地方做起。個(gè)性化的服務(wù)和貼心的小細(xì)節(jié)，才能打動(dòng)消費(fèi)者，才能體現(xiàn)零售商對(duì)消費(fèi)者無(wú)微不至的關(guān)懷。在為消費(fèi)者服務(wù)的過(guò)程中，不僅要熱情，要善于和消費(fèi)者交流，并且要做到手勤、腿勤、嘴勤，只有這樣才能開(kāi)好店，尤其是在當(dāng)今社會(huì)，商場(chǎng)、超市、便利店林立，便利的購(gòu)物環(huán)境使消費(fèi)者越來(lái)越追求購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的便利性與舒適性，因此，零售商在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還必須把服務(wù)放在重要的位置。
“得道者多助，失道者寡助”，要贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者必須靠信譽(yù)、靠服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，提高回頭率，唯有這樣才能使商店的生意長(zhǎng)盛不衰！
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