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9月28日，綠城超市乙烯店經(jīng)過(guò)緊張的裝修，終于在這一天正式以新的面貌營(yíng)業(yè)。作為綠城的一員，看著煥然一新的店面，心里有說(shuō)不出的自豪和激動(dòng)，這是全公司所有員工不分晝夜的成果，可又想起為了更好的服務(wù)，也值得！
針對(duì)這次裝修我們又做了一次顧客調(diào)查，大部門的顧客都說(shuō)乙烯店比以前更加寬敞明亮了，很溫馨有一種家的感覺，輕松而自在。更讓顧客滿意的是：又新上了一些進(jìn)口產(chǎn)品，提高了店面檔次，有一種新的體驗(yàn)！看吧，我們的針織區(qū)及時(shí)為大家新上市了秋季所需商品，如：秋衣秋褲、棉襪、棉拖等等，讓大家感受不到秋季的寒意。我們的洗化區(qū)增加了許多高檔的品牌，如：美寶蓮、雅芳等知名品牌，讓女士更加漂亮！我們的食品區(qū)更是為大家準(zhǔn)備了許多美味可口的商品，有我們喜歡吃的小零食：餅干、薯片、鍋巴等，各種品牌都有：可比克、艾比利等。改變最大就是我們的生鮮區(qū)和熟食區(qū)，在生鮮區(qū)有物美價(jià)廉的水果，還有新鮮的蔬菜；熟食區(qū)為大家提供了質(zhì)量保證的肉類，這只是部分的變化，更大的變化讓我們可以親自去體驗(yàn)吧！
在這些變化的背后是我們公司領(lǐng)導(dǎo)和所有員工努力的結(jié)果，是我們十幾個(gè)日日夜夜勞動(dòng)的成果。在那些日子里，我們乙烯店的員工每天上班有十幾個(gè)小時(shí)，可是他們沒有抱怨，依然去做好自己的工作，還記得有一個(gè)女孩和我說(shuō)：看，我都成了熊貓眼兒了，我擦了好幾層粉呢�？粗χf(shuō)話的樣子，我卻發(fā)現(xiàn)她真的很漂亮。我們保安區(qū)的小伙子在每次蔬菜、水果送來(lái)的時(shí)候，都是一馬當(dāng)先，這些可愛的員工讓我們很感動(dòng)。當(dāng)然乙烯店現(xiàn)在的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和各個(gè)部門的配合，特別是營(yíng)運(yùn)部和各個(gè)店長(zhǎng)為乙烯店的商品布局做出的努力。還有我們各個(gè)門店的員工來(lái)乙烯店幫忙，都是盡心盡力，我們的后勤部門也加入了這次的工作，看著大家工作努力的樣子，頓時(shí)感覺我們都是一家人，都是兄弟姐妹。我們的總經(jīng)理和股東們也加入了，在乙烯店裝貨架的時(shí)候，總經(jīng)理親自搬層板、安裝，也一直在關(guān)心我們員工的工作情況和身體情況，和大家一直加班到半夜才回家休息。
在我們辛苦勞動(dòng)后，有了今天的成就，我們大家都很開心，但是我們更要保持我們的新形象。因?yàn)樵谖覀冏鲱櫩驼{(diào)查的時(shí)候，有些顧客反應(yīng)門店的服務(wù)有點(diǎn)不好，也許是我們員工這段時(shí)間累了，可是我們的工作宗旨要記得，微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。一位優(yōu)秀的員工臉上總是帶著真誠(chéng)的微笑，員工必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，把歡樂傳遞給顧客，把新的乙烯店的形象留到顧客心中！
人力資源部 客服部
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