|
濮陽市綠城商貿(mào)發(fā)展有限公司被濮陽日報社、中國國際貿(mào)易促進會濮陽支會、濮陽市經(jīng)濟信息交流協(xié)會、誠信濮陽發(fā)展論壇活動組委會授予“誠信濮陽優(yōu)秀單位”。
濮陽市綠城商貿(mào)發(fā)展有限公司是濮陽市規(guī)模較大的私營商貿(mào)流通企業(yè)之一，也是市政府重點關注的私營企業(yè)之一，業(yè)務有超市連鎖經(jīng)營、物流配送、賓館、酒店、商務辦公等，年經(jīng)營額3億多元，有員工約3000人。
公司成立于1998年3月，始終秉承“守信、創(chuàng)新、奮進”的企業(yè)精神，一直把誠信經(jīng)營放在首位，把最大限度維護消費者權益作為公司經(jīng)營的堅實信念一成不變，贏得了廣大消費者和社會各界的廣泛贊譽。公司先后榮獲國家商務部首批“萬村千鄉(xiāng)”市場工程實施企業(yè)、省“千企幫千村”先進企業(yè)、省商務系統(tǒng)先進集體、省關愛職工示范單位、市信貸誠信企業(yè)、市3.15誠信單位等多項榮譽。
一、建立健全各項管理制度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為
為保證向消費者提供優(yōu)質的商品和服務，公司給各門店均制作了《工商“六項”制度》、《商品“三包”規(guī)定》、《服務承諾制度》等內容，張掛在明顯位置，并公開服務監(jiān)督電話，便于消費者監(jiān)督。在對顧客服務方面，公司還編印了《店鋪營運手冊》下發(fā)至各門店，明確了店鋪管理人員、導購員、收銀員、理貨員等各崗位人員的崗位職責、服務規(guī)范、服務流程、工作紀律等標準和細則。公司采取集中培訓和崗位培訓的方式培訓員工，真正做到文明服務、禮貌服務。
二、規(guī)范流程，健全服務保障體系
公司自成立以來，始終堅持誠信經(jīng)營的原則，為保證進貨商品質量，要求采購部門，嚴格審查供貨商資質和商品質量，堅決杜絕“三無產(chǎn)品”進入賣場。從售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)做好工作，保護消費者的利益。為保證服務質量，公司在門店設立服務投訴電話，推出投訴有獎的管理措施，讓消費者監(jiān)督。
三、誠信經(jīng)營，讓消費者滿意
為貫徹“顧客滿意、員工滿意、社會滿意” 的企業(yè)價值觀，給消費者提供貨真價實的商品和服務，維護消費者的權益，在經(jīng)營過程中一旦出現(xiàn)質量問題和投訴，我們都及時、真誠地解決。賣場商品陳列均做到一物一簽，明碼標價，實行公平交易，對待顧客一視同仁。在商品促銷活動中，公司從不做虛假宣傳。
四、延伸服務，為顧客提供更多便利
公司在不斷完善管理制度和服務流程的過程中，想顧客之所想，讓消費者真正感受到超值的服務。在各門店設置食品信息備案查詢臺，方便顧客查詢所購商品信息；與移動公司合作，部分門店開展移動積分兌獎業(yè)務；獨家引進拉卡拉自助終端，方便顧客繳費、轉賬、查詢、訂票、網(wǎng)購等；還為顧客提供免費看車、免費送貨等服務。
五、實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，推進社會主義新農(nóng)村建設
“萬村千鄉(xiāng)”市場工程是國家商務部2005年至今推行的一項民心工程，旨在規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，凈化農(nóng)村消費環(huán)境，保障農(nóng)民消費安全，促進工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品雙向流通等。公司2006年就被國家商務部批準為我市首批實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點企業(yè)，按照市場工程建設的標準和要求，扎實穩(wěn)步推進。到目前為止，共建設、升級改造農(nóng)家店200余家，商品統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一流程，培訓安置農(nóng)民工約1500余人在超市就業(yè)，提升了農(nóng)家店的經(jīng)營管理水平，提高了經(jīng)營效益。
六、弘揚主旋律，激發(fā)正能量
公司自覺宣傳和踐行社會主義核心價值觀，涌現(xiàn)出了一大批好人好事，如綠城購物廣場昆吾店員工拾到顧客遺忘10多萬現(xiàn)金不動心歸還失主；綠城超市安泰路店員工晚上閉店時發(fā)現(xiàn)店外有一價值萬元的豪華摩托車沒人推走，門店員工費盡周折把它推至店內妥善保管，等第二天失主找到店里歸還了失主；綠城超市黃河路店員工，在距店不遠的路上一輛行駛的轎車突然起火，在情況萬分危急的情況下，綠城員工迅速拿起店里的滅火器前去滅火施救等等，這些點點滴滴的感動，體現(xiàn)出綠城人高尚的精神風貌，
綠城商貿(mào)公司的每一點成長和發(fā)展都離不開各級領導和消費者的關心和支持。今后我們將繼續(xù)在各級政府部門的正確領導下，全力打造誠信牌，努力使顧客滿意、員工滿意、社會滿意，為我市的經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻出自己的力量！
|
