|
提高顧客滿意度 從每一位家人做起
___綠城超市舉辦2011年10月第一批入職新員工崗前培訓(xùn)
10月20日，綠城超市2011年十月份第一批入職新員工崗前培訓(xùn)在公司三樓會議室舉行。
本次培訓(xùn)由人力資源部主辦，經(jīng)理穆艷敏出任講師，有關(guān)部門和門店積極配合，為期兩天，參加人數(shù)80余人。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括《員工手冊》、如何做好服務(wù)、服務(wù)顧客及商品陳列、崗位職能、消防常識、《高臺演講》情景訓(xùn)練、公司組織架構(gòu)及各部門工作范圍等，培訓(xùn)內(nèi)容全面系統(tǒng)，重點突出。
經(jīng)過初次培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的員工初步了解了公司的發(fā)展歷史，堅持奉行公司“以人為本，誠信經(jīng)營、科學(xué)管理、服務(wù)為民、力求更好“的經(jīng)營宗旨，熟悉了賣場的營運管理標(biāo)準(zhǔn)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和服務(wù)技能，為更好的服務(wù)顧客，提高顧客滿意度創(chuàng)造了條件。
|
